Контакты

Обращаем Ваше внимание на следующую информацию, перед тем как Вы начинаете писать Письмо директору.

Наша компания продает более 40 000 единиц техники в месяц.

По разным группам товара статистика рекламаций и брака различна, но она находится в диапазоне от 0,4 % до 0,7%. Это один из лучших результатов среди техники всех брендов, продаваемых в нашей стране. В крупной бытовой технике приемлемым считается брак до 1%.

Разумеется, попавший в этот, пусть даже мизерный, процент, наш клиент - не должен испытывать неудобства, связанные с устранением этой ситуации.

Для этого мы сделали все возможное!

Чтобы не сталкиваться с долгим ремонтом и ненужными переговорами с сервисными центрами (СЦ) - мы меняем в течение первого года технику на новую! Об этом мы информируем наших покупателей в гарантийном талоне, на сайте, при обучении продавцов на семинарах.

Если Вы попали в этот малый процент, просто знайте свое право на замену, но не злоупотребляйте этим правом в своем желании, иногда, выдать ошибки в эксплуатации за гарантийный случай. К сожалению, так тоже бывает.

Если вы столкнулись с тем, что СЦ не отработал так, как Вам бы хотелось, и Вы решили написать письмо директору - просто и ясно изложите суть вопроса и мы, максимально быстро, постараемся исправить сложившуюся ситуацию.

Нам это так же важно, как и Вам!

P.S.
Если же Вы в первом своем письме решите для ускорения процесса сообщить нам о своем желании обращаться в Роспотребнадзор, суд и т.п. - тогда мы не считаем нужным отрабатывать нашу сверх клиентоориентированность и будем действовать по закону «О защите прав потребителей».